Het vertrouwen in de bankensector
Financiële diensten worden steeds meer digitaal en consumenten zijn bezorgd over de veiligheid van hun persoonlijke informatie. Vertrouwen is belangrijk bij het kiezen van een bank en banken moeten transparant zijn over hoe ze persoonlijke gegevens beheren en de kwaliteit van hun diensten verbeteren om het vertrouwen van consumenten te vergroten. Technologie alleen is niet genoeg om het vertrouwen van consumenten te winnen.